Le service aux municipalités, une priorité !    

 

CITAM offre des services spécialisés et des produits technologiques afin de répondre aux besoins d'optimisation des municipalités au Québec.
 

Fondé en 2016 par CAUCA (Centrale d’appels d’urgence Chaudière-Appalaches 9-1-1), CITAM se distingue par sa grande connaissance du secteur municipal et du métier de centre d’appel. CAUCA dessert environ 570 municipalités au Québec et CITAM en dessert actuellement 40.

COVID-19 | Nous avons trouvé une façon d'aider les municipalités !  
Grâce à notre service d’impartition des appels municipaux, nous offrons de prendre gratuitement les appels de vos citoyens pendant la crise.
Appelez-nous pour connaître les détails.

 

Nos produits et services 

Service d'impartition des
APPELS MUNICIPAUX

Le 3-1-1 est un numéro unique à trois (3) chiffres, soit 3-1-1. Ce service est la porte d’entrée pour le citoyen à sa municipalité. Il lui permet de joindre rapidement et efficacement sa municipalité pour toutes situations non urgentes, et ce, à des heures étendues de service. Nos agents répondent également aux demandes d'information et enregistrent les plaintes et les requêtes.

ALERTES ET NOTIFICATIONS
de masse

Notre logiciel d'alertes et de notifications de masse est notre solution pour que les municipalités puissent rejoindre rapidement, massivement et efficacement leurs citoyens. Grâce à une association entre CITAM et CAUCA nous offrons aux municipalités un service de déclenchement et un support 7 jours sur 7, 24 heures sur 24.  

Système de gestion
DES REQUÊTES ET DES PLAINTES

Notre système de gestion des requêtes et des plaintes est notre solution pour que les municipalités puissent répondre facilement et efficacement aux requêtes et plaintes de leurs citoyens. Grâce à une plateforme web et une application mobile, les citoyens peuvent, en tout temps, formuler leurs requêtes municipales non urgentes et suivre leur évolution.