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Notre système de gestion des requêtes et plaintes se veut une plateforme web municipale, un portail client et une application mobile permettant de répondre activement aux demandes des citoyens.
Pour le citoyen, il y a trois (3) façons très simples de formuler leurs demandes :
- En téléchargeant l’application mobile, accessible de partout et en tout moment
- Via le site Web de sa municipalité
- En communiquant directement avec sa municipalité
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Le système permet d’éliminer la gestion des demandes répétitives puisque le citoyen peut voir si une requête est déjà existante pour la même problématique qu’il souhaite soumettre, et ce, si celle-ci est d’intérêt collectif. Et, en créant son profil, le citoyen peut suivre l’évolution de sa requête et recevoir des suivis en temps réel.
L'outil est simple à utiliser, à la portée de tous les employés municipaux. Il simplifie la planification du travail. Témoignages à l'appui !
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